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Pour nombre d’entreprises, les énoncés de mission sont réservés au rapport annuel, mais Lexmark a véritablement imprégné sa culture avec les principes qui guident toutes nos opérations.
Notre énoncé de mission et nos valeurs ont été élaborés par nos employés, adopté par le conseil de direction est promulgué par la haute direction. Ils sont affichés de manière visible dans tous les bureaux de Lexmark partout dans le monde afin que les employés, les clients et les partenaires se rappellent chaque jour de la philosophie d’exploitation de Lexmark.
Nous, les employés, sommes Lexmark - une société dynamique et mondiale de technologies d’information. Nous avons une vision : des clients pour la vie. Pour mériter la loyauté de nos clients, nous devons les écouter, anticiper leur besoin et agir de manière à créer de la valeur à leurs yeux.
Nous voulant être connu pour la fiabilité, la souplesse, la réceptivité, des produits et services innovateurs et une attitude de citoyennes exemplaires. La croissance, la longévité et le succès financier s’ensuivront naturellement. Nous réaliserons ses objectifs dans un environnement valorisant de confiance, de coopération et de respect mutuel.
Les valeurs de Lexmark
Les valeurs énoncées ci-dessous constituent les croyances fondamentales devant être observées par chacun des employés de Lexmark. Elles constituent la fondation de notre vision. Nous, les employés de Lexmark, tenterons toujours d’agir d’une manière cohérente à ces valeurs, et serons disposés à donner et à recevoir des conseils afin de rendre notre comportement conforme à ces valeurs.
L’engagement envers le client
Les clients sont essentiels et devraient recevoir toute notre attention dans chacune de nos actions. Tout notre travail devrait être effectué en les gardant à l’esprit, que ce soient des clients internes ou externes. La satisfaction du client est la priorité de chaque employé et la raison d’être de chaque emploi. La réalisation rentable et continue de la satisfaction du client constitue la fondation de notre entreprise.
Satisfaction de l’employé
Nos employés sont notre avenir. Nous devons nous efforcer d’obtenir une contribution maximale de chaque employé en veillant à combler leurs besoins partout où c’est possible.
Santé financière de l’entrepriseNous avons accepté la responsabilité d’agir en gardiens efficaces de toutes les ressources de nos actionnaires. Par notre rendement, chacun sera récompensé de manière appropriée pour son investissement dans Lexmark.
Entreprise citoyenne
Nous avons une responsabilité envers les communautés dans lesquels nous vivons et travaillons, envers l’environnement et la communauté mondiale.
Respect mutuel
Le respect mutuel, c’est reconnaître la valeur égale de chaque individu, l’utilisation pleine et entière de nos intérêts, de nos forces et de nos origines diverses. Les actions que nous entreprenons au nom de Lexmark doivent préserver la dignité de l’individu. De la même manière, chaque employé à la responsabilité de contribuer aux actifs de Lexmark et de les protéger, incluant son image et son rendement financier.
Intégrité
L’intégrité signifie être honnête, être juste, s’engager envers ses croyances et véritablement faire ce qu’on a dit qu’on allait faire.
Perspective à long terme
Il est important d’avoir une perspective à long terme pour réussir. À titre de priorité de tous les jours, nous prendrons des décisions d’investir à long terme tout en gérant les demandes à court terme.
Excellence L’excellence, c’est d’accomplir chacune de nos tâches d’une manière supérieure. Nous sommes fiers de les accomplir en acceptant d’en être le propriétaire, en dépassant les attentes du client et en s’efforçant de s’améliorer chaque jour, dans tout ce que nous faisons : notre pensée, le travail de tous les jours et chaque produit ou service.
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